Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Fragen zu Mac OS X, OS 9 oder früher, Software / Hardware

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DJENZO.CH
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Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von DJENZO.CH »

Hallo zusammen,

Habe mir vor rund einem Monat einen neuen Mac Pro gekauft bei Apple in 12 Core
und 8 Tb SSD HD. Schritt für Schritt habe ich all meine Plugins mit den neusten
Update's installiert. ( Waves, IK-Multimedia, Nexus, Sylenth, Spire, Native Instruments,
Steinberg The Grand 3, sondtoys, usw. ) Zusätzlich habe konnte ich die PCI-E Karte von UAD
installieren. Habe es mit dem Support von UAD abgeglichen, die sagen, das läuft
ohne Probleme. Als Audiointerface habe ich via USB das Motu 8D.

Also kurz und knapp, es läuft alles tadellos, auch jedes Plugin. Doch all
paar Stunden macht es Zack, und der ganze Computer stürzt komplett
ab ( Black Screen ) und lässt sich danach auch nicht mehr einschalten.
Ich muss den Computer vom Strom nehmen und wieder anschliessen, dann
startet das Gerät normal wieder und es kommt eine Fehler-Meldung.

Habe den Code in einem Word Dokument beigelet.

Hatte auch schon Kontakt mit dem Apple Support, die meinten,
ich solle mal das OSX neu aufsetzen. Aber ich befürchte, dass dies
das Problem nicht löst.

Hat jemand Abhilfe für dieses Problem?

Vielen herzlichen Dank. ( Fehlercode unten )

panic(cpu 8 caller 0xffffff80135c57d6): Kernel trap at 0xffffff80135bb380, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x0000000000000008, CR3: 0x0000000017ba3000, CR4: 0x00000000003626e0
RAX: 0xffffff872f33e140, RBX: 0x0000000000000000, RCX: 0x000002ed74c11324, RDX: 0xffffff8014252000
RSP: 0xffffffd20c50b930, RBP: 0xffffffd20c50b930, RSI: 0x0000000000000008, RDI: 0x0000000000000008
R8: 0x0000000000000000, R9: 0x0000000000989680, R10: 0xffffffa1883a56b0, R11: 0xffffff872f33e140
R12: 0x0000000000000000, R13: 0x0000000000000000, R14: 0x0000000000000000, R15: 0x0000000000000000
RFL: 0x0000000000010202, RIP: 0xffffff80135bb380, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010 Fault CR2: 0x0000000000000008, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x8, PL: 0, VF: 1

Backtrace (CPU 8), Frame : Return Address
0xffffffd20c50b350 : 0xffffff801348e04d
0xffffffd20c50b3a0 : 0xffffff80135d4e13
0xffffffd20c50b3e0 : 0xffffff80135c540a
0xffffffd20c50b430 : 0xffffff8013432a2f
0xffffffd20c50b450 : 0xffffff801348d86d
0xffffffd20c50b570 : 0xffffff801348db63
0xffffffd20c50b5e0 : 0xffffff8013c9dc0a
0xffffffd20c50b650 : 0xffffff80135c57d6
0xffffffd20c50b7d0 : 0xffffff80135c54bd
0xffffffd20c50b820 : 0xffffff8013432a2f
0xffffffd20c50b840 : 0xffffff80135bb380
0xffffffd20c50b930 : 0xffffff801355cc8a
0xffffffd20c50ba90 : 0xffffff8013c0219c
0xffffffd20c50bae0 : 0xffffff80162ec2b3
0xffffffd20c50bb10 : 0xffffff80162f5546
0xffffffd20c50bce0 : 0xffffff8014ca89ae
0xffffffd20c50bef0 : 0xffffff8014ca86d7
0xffffffd20c50bf30 : 0xffffff8013bedd9e
0xffffffd20c50bf70 : 0xffffff8013bed386
0xffffffd20c50bfa0 : 0xffffff801343213e
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon(1.0)[00F51613-51A3-3973-BF4C-2E87294EF717]@0xffffff8014ca6000->0xffffff8014ca9fff
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily(1.2)[3FDCC3CF-64A8-3794-A52C-5D8DE43A8265]@0xffffff801628a000->0xffffff8016318fff
dependency: com.apple.driver.AppleBusPowerController(1.0)[9BA11F87-6F22-3D8A-A0AD-FA1819B65060]@0xffffff801482e000->0xffffff8014831fff
dependency: com.apple.driver.AppleSMC(3.1.9)[842672EB-58AA-3149-BB3E-0A171704B541]@0xffffff8014b56000->0xffffff8014b6efff
dependency: com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon(1.0)[00F51613-51A3-3973-BF4C-2E87294EF717]@0xffffff8014ca6000->0xffffff8014ca9fff
dependency: com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties(1.2)[40F73B67-525E-38D2-A8F6-F48039C97EBB]@0xffffff8016385000->0xffffff8016385fff
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[6E5C8A04-2B99-3BE0-A928-C069089CCE00]@0xffffff8015a44000->0xffffff8015a45fff

Process name corresponding to current thread: kernel_task Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
20G95

Kernel version:
Darwin Kernel Version 20.6.0: Wed Jun 23 00:26:31 PDT 2021; root:xnu-7195.141.2~5/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: FECBF22B-FBBE-36DE-9664-F12A7DD41D3D
KernelCache slide: 0x0000000013200000
KernelCache base: 0xffffff8013400000
Kernel slide: 0x0000000013210000
Kernel text base: 0xffffff8013410000
__HIB text base: 0xffffff8013300000
System model name: MacPro7,1 (Mac-27AD2F918AE68F61) System shutdown begun: NO Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 3218892735592
Last Sleep: absolute base_tsc base_nano
Uptime : 0x000002ed74f5475e
Sleep : 0x0000000000000000 0x0000000000000000 0x0000000000000000
Wake : 0x0000000000000000 0x00001d18f612577c 0x0000000000000000
last started kext at 13193506212: >AudioAUUC 1.70 (addr 0xffffff7fae026000, size 12288)
last stopped kext at 761536282840: >!AThunderboltEDMSink 5.0.3 (addr 0xffffff7fadf55000, size 32768)
loaded kexts:
com.uaudio.driver.UAD2System 9.14.7
>AudioAUUC 1.70
>AGPM 122.1
>!APlatformEnabler 2.7.0d0
>X86PlatformShim 1.0.0
@filesystems.autofs 3.0
@fileutil 20.036.15
>!AUpstreamUserClient 3.6.8
>!AMCCSControl 1.14
@kext.AMDFramebuffer 4.0.6
@kext.AMDRadeonX4000 4.0.6
@kext.AMDRadeonServiceManager 4.0.6
>!AGraphicsDevicePolicy 6.3.5
@AGDCPluginDisplayMetrics 6.3.5
>BridgeAudioCommunication 140.4
>!AAVEBridge 6.1
>pmtelemetry 1
|IOUserEthernet 1.0.1
>usb.!UUserHCI 1
|IO!BSerialManager 8.0.5d7
@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
>!AHV 1
>!ADiskImages2 1
>!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0
@kext.AMD9500!C 4.0.6
>!AGFXHDA 100.1.433
>!A!IMCEReporter 115
>!ABridgeAudio!C 140.4
>!AThunderboltIP 4.0.3
>!A!IPCHPMC 2.0.1
@!AEthernetAquantiaAqtionFirmware 1.0.36
|SCSITaskUserClient 436.140.1
>BCMWLANFirmware4378.Hashstore 1
>BCMWLANFirmware4377.Hashstore 1
>BCMWLANFirmware4364.Hashstore 1
>BCMWLANFirmware4355.Hashstore 1
>!AFileSystemDriver 3.0.1
@filesystems.tmpfs 1
@filesystems.hfs.kext 556.100.11
@BootCache 40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
>!ABCMWLANBusInterfacePCIeMac 1
@filesystems.apfs 1677.141.1
@private.KextAudit 1.0
>!AAHCIPort 346.100.2
>!AACPIButtons 6.1
>!ASMBIOS 2.1
>!AACPIEC 6.1
>!AAPIC 1.7
@!ASystemPolicy 2.0.0
@nke.applicationfirewall 311
|IOKitRegistryCompatibility 1
|EndpointSecurity 1
@kext.triggers 1.0
|IO!BHost!CUARTTransport 8.0.5d7
|IO!BHost!CTransport 8.0.5d7
>!AHIDKeyboard 224
>!ASMBus!C 1.0.18d1
@kext.AMDRadeonX4700HWLibs 1.0
|IOAccelerator!F2 442.9
@kext.AMDRadeonX4000HWServices 4.0.6
>!AGraphicsControl 6.3.5
|IOAVB!F 940.4
|IOEthernetAVB!C 1.1.0
@plugin.IOgPTPPlugin 985.2
@!AGPUWrangler 6.3.5
|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0
@kext.AMDSupport 4.0.6
@!AGraphicsDeviceControl 6.3.5
|IONDRVSupport 585.1
>usb.cdc.acm 5.0.0
>usb.serial 6.0.0
|IOGraphics!F 585.1
>X86PlatformPlugin 1.0.0
>!AThunderboltDPOutAdapter 8.1.4
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
|IOFireWire!F 4.8.3
|IOAudio!F 300.6.1
@vecLib.kext 1.2.0
>!A16X50Serial 3.2
>usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
>usb.cdc.ecm 5.0.0
>usb.cdc.ncm 5.0.0
>usb.!UHub 1.2
>usb.cdc 5.0.0
>usb.networking 5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice 1.2
>!AThunderboltPCIDownAdapter 4.1.1
>!AThunderboltDPInAdapter 8.1.4
>!AThunderboltDPAdapter!F 8.1.4
>!AHPM 3.4.4
>!A!ILpssI2C!C 3.0.60
>!A!ILpssDmac 3.0.60
>!ABSDKextStarter 3
|IOSurface 290.8.1
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
>!AEthernetAquantiaAqtion 1.0.64
>!ABCMWLANCoreMac 1.0.0
|IOSerial!F 11
|IO80211!FV2 1200.12.2b1
|IOSkywalk!F 1
>mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
>IOImageLoader 1.0.0
>corecapture 1.0.4
>!AThunderboltNHI 7.2.8
|IOThunderbolt!F 9.3.2
>!AXsanScheme 3
>usb.!UVHCIBCE 1.2
>usb.!UVHCICommonBCE 1.0
>usb.!UVHCI 1.2
>usb.!UVHCICommon 1.0
>!AEffaceableNOR 1.0
|IOBufferCopy!C 1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F 1
|IONVMe!F 2.1.0
>usb.!UHostPacketFilter 1.0
|IOUSB!F 900.4.2
>!A!ILpssI2C 3.0.60
|IOAHCI!F 294.100.1
>usb.!UXHCIPCI 1.2
>usb.!UXHCI 1.2
>!A!ILpssGspi 3.0.60
>!AEFINVRAM 2.1
>!AEFIRuntime 2.1
>!ASMCRTC 1.0
|IOSMBus!F 1.1
|IOHID!F 2.0.0
$!AImage4 3.0.0
|IOTimeSync!F 985.2
|IONetworking!F 3.4
>DiskImages 493.0.0
|IO!B!F 8.0.5d7
|IOReport!F 47
|IO!BPacketLogger 8.0.5d7
$quarantine 4
$sandbox 300.0
@kext.!AMatch 1.0.0d1
|CoreAnalytics!F 1
>!ASSE 1.0
>!AKeyStore 2
>!UTDM 511.141.1
|IOUSBMass!SDriver 184.140.2
|IOSCSIBlockCommandsDevice 436.140.1
|IO!S!F 2.1
|IOSCSIArchitectureModel!F 436.140.1
>!AMobileFileIntegrity 1.0.5
@kext.CoreTrust 1
>!AFDEKeyStore 28.30
>!AEffaceable!S 1.0
>!ACredentialManager 1.0
>KernelRelayHost 1
|IOUSBHost!F 1.2
>!UHostMergeProperties 1.2
>usb.!UCommon 1.0
>!ABusPower!C 1.0
>!ASEPManager 1.0.1
>IOSlaveProcessor 1
>!AACPIPlatform 6.1
>!ASMC 3.1.9
|IOPCI!F 2.9
|IOACPI!F 1.4
>watchdog 1
@kec.pthread 1
@kec.corecrypto 11.1
@kec.Libm 1
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MarkDVC
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von MarkDVC »

Hört sich nach ein Kernel Panic an. Sowas wird eher durch Treiber bzw. Hardware Probleme verursacht, nicht von Software alleine. Hast Du einen Reset versucht?
Wird hier erklärt: https://www.macworld.com/article/224955 ... d-smc.html

Gruß

Mark
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spocintosh
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von spocintosh »

Es hilft auch wirklich nichts, wenn du "befürchtest", dass sich nichts ändert und es deshalb nicht ausprobierst.
Du wirst es ausprobieren müssen, wenn du während der Garantiezeit einen Gerätedefekt feststellen bzw. ausschließen willst.
Die erwünschte Abhilfe wird demnach auch niemand haben können, solange du aus der Spekulation nicht zu belastbaren Fakten kommst.

Klingen tut deine Beschreibung exakt wie thermische Überlastung. Vielleicht sind die Lüfter kaputt, oder das Lüfterkabel ist abgefallen/wurde bei der Herstellung vergessen...
Oder die Lüftersteuerung funktioniert nicht, weil das System irgendwie korrupt ist. Steht die Kiste womöglich in einem Schrank ?
Whatever. Tu, was der Support sagt und finde es raus.

No offense meant.
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wonshu
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von wonshu »

Die Beschreibung klingt in der Tat mehr nach Hardware Problem.

Vielleicht auch kaputter RAM? Sowas gibt's auch immer mal wieder. Auch bei neuen Speichermodulen.
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Stephan S
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von Stephan S »

Neuer clean Install auf anderer Platte. Keine Wahl. Und dann nur das laufen lassen sonst endest du in einem unendlichen Karussell. Wenn diese Installation machbar ist kannst du schon einiges ausschließen. Dann blankes Logic drauf und mit unserem CPU Perfomance Test treten. Wenn das spielt dann ist Apple raus. Als nächstes die alte Installation ohne zusätzliche Hardware laufen lassen. Wenn das spielt, PCI Karte wieder rein (dass dort ein Kontakt unstabil ist wäre mein Anfangsverdacht, aber dazu muss vorher erstmal alles andere ausgeschlossen werden). Viel Erfolg!
Zuletzt geändert von Stephan S am 31 Aug 2021 - 7:52, insgesamt 1-mal geändert.
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DJENZO.CH
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von DJENZO.CH »

Ich glaube ich habe den Fehler gefunden. Es ist das Audiointerface. Habe mal sämtliche Hardware über USB und Thunderbolt schrittweise abgehängt. Ich nutze nun Logic seit 3 Tagen ohne Absturz mit dem internen Audio Lautsprecher. Läuft bislang tadellos. Ich habe mir ein neues Motu 8D bei Thomann.de gekauft. Lässt sich über USB 2 anschliessen und bietet AES/EBU Ausgänge, welche dann an meine Genelec direkt Digital angeschlossen werden. Gewandelt wird quasi in den Lautsprecher. Das Audiointerface hat grundsätzlich normal funktioniert. Bei den Einstellungen mit der Clock komme werde ich nicht schlau. Der einzige Modus, der funktioniert hat war Clock intern. Es gibt noch die Einstellung Word Clock oder AES/EBU Clock, doch die funktionieren nicht. Oder ist es wohlmöglich der Treiber, der veraltet ist? Habe die neuste Software bei Motu heruntergeladen und bei denen ein Support Ticket eröffnet. Vielen Dank Euch.
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von wonshu »

Ich war natürlich davon ausgegangen, dass Du das schon probiert hattest, bevor Du fragst... mein Fehler (...).

Mit MOTU hatte ich was Stabilität anbelangt persönlich die schlechtesten Erfahrungen von allen Interfaces. Ich kenne aber natürlich auch Leute, bei denen sie funktioniert haben.
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alexander
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von alexander »

DJENZO.CH hat geschrieben: 31 Aug 2021 - 7:51 Ich glaube ich habe den Fehler gefunden. Es ist das Audiointerface. Habe mal sämtliche Hardware über USB und Thunderbolt schrittweise abgehängt. Ich nutze nun Logic seit 3 Tagen ohne Absturz mit dem internen Audio Lautsprecher. Läuft bislang tadellos. Ich habe mir ein neues Motu 8D bei Thomann.de gekauft. Lässt sich über USB 2 anschliessen und bietet AES/EBU Ausgänge, welche dann an meine Genelec direkt Digital angeschlossen werden. Gewandelt wird quasi in den Lautsprecher. Das Audiointerface hat grundsätzlich normal funktioniert. Bei den Einstellungen mit der Clock komme werde ich nicht schlau. Der einzige Modus, der funktioniert hat war Clock intern. Es gibt noch die Einstellung Word Clock oder AES/EBU Clock, doch die funktionieren nicht. Oder ist es wohlmöglich der Treiber, der veraltet ist? Habe die neuste Software bei Motu heruntergeladen und bei denen ein Support Ticket eröffnet. Vielen Dank Euch.
aktuelle treiber hast du drauf? wenn doch kannst du dir immer noch ein anderes interface checken.
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von Clemens Erwe »

alexander hat geschrieben: 31 Aug 2021 - 16:30 Es gibt noch die Einstellung Word Clock oder AES/EBU Clock, doch die funktionieren nicht.
Die funktionieren nur, wenn an den jeweiligen Eingängen Signale anliegen.
Wenn ich Dich richtig verstehe, hast Du ja nur an den AES/EBU-Ausgängen die Genelecs angeschlossen.
Gib mir die Gelassenheit, Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann,
den Mut, Dinge zu ändern, die ich ändern kann,
und die Weisheit, das eine vom anderen zu unterscheiden.
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von KellerKnabe »

Also ich würde klar auf SW Fehler im USB Treiber tippen, wenn ich mir das Backlog anschaue.
Es ist ein Pagefault, was klassisch durch korrupte Stackframes zustande kommt. Da kann z.B. mal ein Array überlaufen, wenn eine ganz spezielle Kombination von Ereignissen eintritt.
Also entweder neuesten Treiber verwenden, oder Bugreport und warten auf Bugfix wäre hier mein Tipp.
Nur was mich ein wenig irritiert, ist dass im backtrace kein Motu Treiber vorkommt, so dass der Bug auch im Apple Treiber liegen könnte.
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von DJENZO.CH »

Also ich habe das Problem gefunden. Es liegt an dem neuen Audio Interface. Wenn ich es trenne, läuft der Mac Stundenlang ohne Absturz. Ich habe das Motu 8D AES Bus Interface gekauft. Ich habe dazu die Genelec 8351 Lautsprecher. Ich gehe vom 8D via AES Digital Bus zu den Genelec Lautsprecher. Es läuft soweit alles. Das Klangbild zerrt ein bisschen. Es klingt so, als würde man es Übersteuern. Bin bereits in Kontakt mit dem Motu Support. Die sagen mir was, ich solle darauf achten, welche Samplerate auf den Lautsprechern vorhanden ist und diese Samplerate von Lautsprecher, Motu 8D und Logic quasi synchronisieren. Also in Logic habe ich 44.1 Khz 24bit eingestellt. Auf dem Motu 8D steht bei der Rate auf dem Display auch 44.1 Khz, aber wie zum Geier stelle ich dies bei den Genelec Lautsprechern ein? Habe auch die SAM Raumkorrektur Software zu den Speakern, dort kann man alles mögliche einstellen doch keine Samplerate. Früher hatte ich das Motu Hd 192 auch via AES Bus und der PCI Karte im alten Mac Pro verbaut. Funktionierte über Jahre tadellos. Was könnte ich noch versuchen? Bin froh um jeden Rat. Vielen Dank.
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von spocintosh »

Die SR wird empfangen. Die musst du nicht einstellen.
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alexander
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Re: Neuer Mac Pro 2021 crasht in unregelmässigen Abständen

Beitrag von alexander »

das interface sieht vom konzept her ja sehr geeignet aus, aber wenn die treiber schrott sind kannst du da auch nicht gewinnen. würde mir aber zunächst das ganze setup ansehen. erwarten würde ich, dass das interface (also logic) master ist, d.h. du stellst die sampling rate in logic ein und alle anderen folgen (interface, und das gibt die clock an die genelecs weiter). wenn ich es bei genelec richtig gesehen habe haben die ja keinen wordclock out, also entfällt die möglichkeit der taktung des interfaces mit der clock der genelecs (außer das interface könnte sich die clock auch vom digital output der genelecs holen).
MacStudio M1max/32GB, Logic Pro X, RD-150, AN1x, RME Fireface 802, Apogee AD-16X, Sebatron VMP4000, Millennia HV-3D/8, Focusrite ISA One, Yamaha NS-10m, Genelec 1031a, JBL-5.1-Abhöre, Charter Oak SA538B, TLM103, C414
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